售后服务

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一、服务文化

公司秉承以客户为中心的原则,多年来一直通过产品的科技更新和企业科学管理来提升产品的质量,和客户服务水平,在实际应用中也赢得了广大用户的赞誉。用户第一、质量第一、信誉第一、服务第一是我们公司一贯的服务宗旨。公司全体人员从管理层到员工都本着求实、创新、稳步进取的宗旨,竭诚为广大用户提供一流的技术服务。把顾客满意作为我们的最终的目标和持续的追求!

二、服务方式

1、电话服务

用户通过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。

电话响应时间:服务部接到用户电话后,专人负责接听,做好记录,一般性问题1小时内反馈意见,8小时内解决问题,如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。

2、远程服务

公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务,即时解决问题。

技术服务售后服务QQ13921186818可进行远程控制、远程维护。

技术服务邮箱:hkt@huikete.com.cn

技术服务网址:http://www.huikete.com.cn

3、上门服务

在上面二种方式不能解决问题的情况下,我公司可安排技术人员上门服务,无锡响应时间2小时、无锡周边12小时内、外省市48小时内。

三、服务热线电话

无锡徽科特测控技术有限公司售后服务中心技术支持热线:

0510-85385517

0510-82442617

0510-82447017

0510-82405876

0510-85382717

0510-85386963

 


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电话:0510-82405517

手机:13921186818

邮箱:hkt@huikete.com.cn

地址:无锡市新区和风路19号协信中心6号楼1001室

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